Política de privacidad

Marketing B3 (Marketing Digital Braulio Jesús Palma Tapia EIRL), Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a hola@marketingb3.cl.

Solo los datos que nos entregas voluntariamente: tu nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos escribes, ya sea por el formulario de contacto o por WhatsApp. Si nos contactas por WhatsApp, también tratamos tu número de teléfono y el contenido de esa conversación. No recopilamos datos sensibles ni utilizamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica que te identifiquen.

Usamos tus datos únicamente para responder tu consulta o cotización, atenderte y contactarte respecto de ella. No los usamos con fines de marketing ni para otros propósitos sin tu consentimiento previo.

Ofrecemos atención a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Cuando nos escribes por WhatsApp, tu mensaje se transmite y procesa a través de Meta conforme a sus propias políticas de privacidad. Solo te enviamos mensajes por WhatsApp si previamente nos diste tu consentimiento (opt-in), y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo “BAJA” o escribiéndonos a hola@marketingb3.cl.

Usamos inteligencia artificial para ayudarnos a atenderte mejor y más rápido: por ejemplo, para orientar cotizaciones, sugerir respuestas o agendar. Nuestro asistente se identifica como IA al iniciar la conversación y siempre hay supervisión humana disponible.

Es importante que lo sepas: no usamos el contenido de tus mensajes para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los compartimos con proveedores de IA para fines distintos a atender tu propia solicitud. Los proveedores de IA que utilizamos (como Anthropic y Google) actúan únicamente como encargados de tratamiento: procesan los datos por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones y bajo los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario, o al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Nos apoyamos en proveedores que operan partes del servicio y que tratan los datos solo por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones: Resend (envío de correos electrónicos), la Plataforma de WhatsApp Business de Meta (mensajería por ese canal) y proveedores de inteligencia artificial como Anthropic y Google (para asistir las respuestas, sin usar tus datos para entrenar modelos).

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales. Luego los eliminamos o anonimizamos.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad sobre tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a hola@marketingb3.cl y te responderemos en los plazos que corresponda.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a hola@marketingb3.cl con el asunto “Eliminar mis datos”. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días, eliminando tu número de teléfono, el historial de conversaciones y sus respaldos, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente, con su fecha, se publica siempre en esta página.

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.